Reklamace

Obecná informace

Obchodní známky alfa.cz a alfacomp.cz jsou ve vlastnictví provozovatele T.S.BOHEMIA a.s., Sladovní 103/3, 77900 Olomouc, IČ: 62304381, zapsané OR Ostrava /B/2941/21.11.1994. Podrobné informace o uplatnění reklamace na zakoupené zboží naleznete v Obchodních podmínkách. U T.S.BOHEMIA a.s. lze uplatnit vyřízení reklamace jen na zboží zakoupené výhradně u T.S.BOHEMIA a.s. IČ 62304381, pro ostatní zboží nabízí T.S.BOHEMIA a.s. bezplatné zprostředkování zaslání zboží do příslušné servisní organizace.

V případě poruchy nebo výskytu výrobní vady zboží v záruční době, je místem uplatnění reklamace autorizované servisní středisko uvedené v záručním nebo dodacím listě. Není-li autorizované servisní středisko uvedeno, je místem uplatnění reklamace libovolná provozovna prodávajícího. To platí také v případě, kdy je kupujícím spotřebitel a servisní středisko není v místě, které je v místě provozovny prodávajícího nebo v místě pro kupujícího bližším nebo servisní středisko nezajišťuje zdarma svoz zařízení do servisu.

Ke každému zboží je přikládán daňový doklad (faktura), která slouží zároveň jako záruční list, pokud tento není přiložen přímo od výrobce.

Kupující může uplatnit reklamaci doručením zboží poštou nebo jinou přepravní službou na adresu:

• T.S.BOHEMIA a.s.
• REKLAMACE
• Sladovní 103/3, 779 00 Olomouc

K reklamovanému zboží prosím přiložte:

• Kopii daňového dokladu nebo záručního listu
• Záruční list výrobce, byl-li se zbožím dodán
• Přesný popis závad a jejich projevů, byla-li reklamace zaslána

Přepravní informace

Při převzetí zásilky je kupujícímu doporučeno překontrolovat stav zásilky (počet balíků, neporušenost pásky s firemním logem, poškození krabice, atd.) a případně odmítnout převzetí neúplné nebo poškozené zásilky.

Neúplnou nebo poškozenou zásilku je doporučeno bez zbytečného odkladu telefonicky oznámit prodávajícímu na telefonu 585 157 507 nebo mailem servis@tsbohemia.cz a sepsat s dopravcem zápis o škodě a tento neprodleně zaslat faxem nebo e-mailem prodávajícímu.

Dopravce má právo přesvědčit se o skutečném stavu poškození či částečné ztráty zásilky. Z těchto důvodů doporučujeme kupujícímu s poškozenou zásilkou nemanipulovat a zachovat i obal, ve kterém mu byla poškozená zásilka doručena.